“五一”期间郑州东站发送旅客32万 3小时高铁圈受追捧

　　5月1日是“五一”小长假的最后一天，探亲、出游的旅客陆续回程。记者从郑州东站获悉，郑州东站在今日迎来返程客流高峰，今年“五一”小长假期间该站日均开行旅客列车392趟，加开临客列车163趟，累计发送旅客32.6万人次，同比增长34.9%。

　　随着铁路运能的不断增加，高铁列车的快捷与方便越来越受到市民喜爱。4月29日，郑州东站发送旅客9.7万人，创“五一”小长假期间发送旅客最高，客流主要集中在北京、上海、西安等旅游城市。

　　为满足市民到周边踏青游玩的需求，该站更是加开14趟城际列车，确保市郊赏花、踏青游玩旅客的需求。据统计，小长假期间，宋城路站累计发送旅客20396人次，绿博园站累计发送旅客2184人次。

　　针对“五一”小长假旅客出行特点，郑州东站提前筹备，积极做好临客列车的宣传工作，通过车站微博、微信和广播等方式加大临客列车、余票信息、安全提醒等内容的播报。各售票处也及时根据客流情况增开窗口，延长售票时间，尽力方便旅客出行。

　　同时，为了应对客流高峰，郑州东站加强值班备勤，实行24小时值班制，并增派75名武警人员，增加对售票处、候车厅、出站层等关键区域的巡查力度，对所有进站旅客及行李进行“全覆盖”式安全检查，确保小长假期间站区安全。在客流集中的时间段，该站还加强旅客进出站、上下车的引导和组织。不仅如此，该站更是要求客运各岗位人员严格落实首问首诉负责制，对旅客的问询、求助和投诉做到热情接待、处理及时。

　　为做好重点旅客的进出站工作，该站充分发挥“心馨党员服务台”、“党员便民服务队”等服务品牌效应，联合值班站长热线、车站双微平台，推出线上预约线下服务的服务模式，通过线上预约，线下为