郑州城铁学校《铁路旅客旅行须知》

　　一、旅客须在乘车前购买车票。车票须在铁路车站、铁路指定的客票销售网点，或者通过铁路指定的订票电话、网站购买。郑州城铁学校

　　二、承运人一般不接受儿童单独旅行。随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，应当购买儿童票;超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

　　三、在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日间可凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。

　　四、中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买残疾军人票。

　　五、旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，在其他列车有余票时，可以改签一次发、到城市相同的车票。开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签且不能再办理退票手续。

　　六、除因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票外，直达票中途下车前程失效。通票须在票面载明的有效期内到达到站，中途下车应当办理中转签证手续。郑州城铁学校

　　七、旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

　　八、旅客在票面乘车站开车时间前15天(不含)以上退票的不收退票费。在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，不足24小时的按票价20%核收退票费。

　　九、购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。车票实名制的实行范围、售票及验证检票方式以车站公告为准。

　　十、旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：

　　(1)提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称;

　　(2)不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

　　十一、成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米;重量不超过20千克。超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。

　　十二、本须知是旅客乘车有关规定部分简介，详细规定请参阅《铁路旅客运输规程》或通过中国铁路客户服务中心网站查询，如有变化以车站公告为准。本须知自2014年12月3日起执行。郑州城铁学校

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